本报记者 马安妮
初夏的天山脚下，绿草如茵，雪山巍峨。
27岁的迪丽努尔·吐尔逊江手持导游旗，穿梭在天山胜利隧道沿线，将山河风光与大国工程背后的暖心故事娓娓道来。
“不是打穿天山容易，而是天山那头有人民。”今年3月，面对壮阔的天山胜利隧道，迪丽努尔脱口而出这句解说。质朴真诚的话语，戳中无数网友，这条短视频迅速冲上热搜。突如其来的流量、接踵而至的采访、源源不断的游客预约，让迪丽努尔成为新疆文旅新晋“代言人”。
面对热度，依然奔走在新疆山野街巷间的迪丽努尔始终保持清醒。
“大家能因为我的分享爱上新疆，是我最开心的事。热度终会褪去，但我对家乡的热爱、对岗位的坚守不会改变。”迪丽努尔说。
迪丽努尔·吐尔逊江向台湾游客讲解天山胜利隧道建设者的故事。受访者供图
从“讲隧道”到“见英雄”
“这句话是我在搜集资料时，被建设者们深深打动，结合自身感受，自然流露出来的。”聊起那条爆火的视频，迪丽努尔坦言，长期深耕短视频创作、传播新疆文旅故事，让她愈发真切感受到，“真正能打动人心的，是深度共情后的真情实感”。
今年3月，她带领台湾游客从库尔勒返回乌鲁木齐。车辆驶入天山胜利隧道，这条世界最长高速公路隧道的壮阔景象震撼了全车游客。结合自身成长经历与亲眼所见的南北疆交通巨变，迪丽努尔娓娓讲述建设者扎根戈壁、攻坚克难的奋斗故事，有感而发说出这个刷屏全网的金句。
早在天山胜利隧道开通之初，迪丽努尔就主动深挖这座超级工程背后的故事。她翻阅大量文字资料、观看纪录片，逐一梳理隧道建设的地质难题、施工周期、技术突破与民生价值。“专业技术数据，游客很难直观理解，必须转化成通俗易懂的语言。”为此她反复打磨解说词，将隧道707米的竖井高度与上海中心大厦的高度对比，让游客直观感受超级工程的恢宏体量与建设艰辛。
走红网络后，迪丽努尔受邀走进天山胜利隧道建设项目部，与一线建设者面对面交流。
“隧道施工时，我们面临高地应力、高地下水压力等多重挑战，尤其是遇到蚀变带时，硬岩掘进机多次被困。我们反复尝试迂回导洞等方案，耗时14个月才成功解围。”中国交建新疆乌尉公路包PPP项目乌尉土建第五标段项目部TBM总工程师崔华新，向迪丽努尔细致讲述了施工过程中的重重难关。
迪丽努尔认真倾听、不时记录，还主动提问，请建设者分享更多施工细节。“这些真实的奋斗故事，比任何华丽的辞藻都更有力量。”她说。
过硬业务素质是出圈底气
事实上，这并非迪丽努尔第一次出圈。她之前拍摄的短视频也曾“小火”。
翻阅她的短视频作品，不难发现，扎实的专业功底是她出圈的底气。
为做好每一次讲解、讲好每一个新疆故事，迪丽努尔常年搜集、整理、归档新疆文旅资料，累计梳理数十万文字素材，涵盖地理风貌、历史人文、民俗风情、重大工程、城乡变迁等方方面面，逐步搭建起系统、完备的个人知识体系。
带团讲解时，她坚持“一团一打磨、一团一优化”。根据游客的年龄、地域、身份和出行诉求，动态调整讲解内容与表达风格，力求让每一批游客都能收获专属体验。
“同样的景点，四季有不同韵味，不同游客有不同心境，每一次讲解都是一次全新的分享。”秉持这样的服务理念，今年带团期间，得知台湾游客林女士一家计划前往喀什游玩，迪丽努尔特意邀请他们走进自己家中，沉浸式感受新疆民俗风情与烟火气息。
“真是不虚此行，特别感动。来到迪丽努尔家里，让我有了家的感觉，她带给我们太多惊喜与温暖。”视频画面中，游客围坐一堂，真诚诉说旅途的收获与感动。
每天出团前，迪丽努尔会提前核对当日路线、天气状况、景点细节与对接流程；带团途中全程耐心细致，及时回应疑问、贴心照料需求；收工后，复盘当日讲解短板、优化话术细节，同时剪辑旅途素材、整理文旅攻略，持续更新短视频账号。
打开迪丽努尔的短视频账号，广袤草原、巍峨雪山、静谧湖泊、地道美食、乡村风貌、暖心瞬间以及不为人知的基建故事、奋斗故事，拼凑出真实、立体的新疆。
从初见时的陌生，到离别时的不舍，许多游客与她结下深厚情谊，年年赴疆重逢、续写温暖。
让更多人看见新疆的美好
18岁以前，迪丽努尔的世界，只有阿图什小城的街巷、辽阔戈壁与连绵天山。出身普通农民家庭的她，年少时便怀揣两个心愿：盼望家乡山路通畅、发展向好，自己能走出小城看世界；更盼望让更多人看见新疆的美好。
高考后，她报考了新疆财经大学旅游管理专业，第一次离开家乡奔赴乌鲁木齐，正式与文旅结缘。
“我记得她刚入学时，每天坚持晨读，苦练普通话。还在直播间里真诚地介绍新疆，让人一眼难忘。”新疆财经大学党委学生工作部教师罗帅是迪丽努尔在校时的辅导员，“她不仅刻苦钻研旅游专业知识，还积极参与实践活动，真正做到了知行合一。”
迪丽努尔的专业课老师也对她印象深刻：性格开朗、热爱分享、踏实努力、肯下苦功，“是难得的当导游的好苗子”。
毕业后，迪丽努尔正式成为一名导游。在她心中，导游不只是谋生的职业，更是传播家乡文化、连接四方来客、讲述新疆故事的窗口。
从业初期，她也曾经历青涩与尴尬，甚至遇到过游客不慎走失的小插曲。正是这些“在路上”积累的经验，让她慢慢沉淀出“带团秘籍”：细致，再细致；努力，再努力。
“提升专业能力、打磨服务本领、精进外语水平，把新疆的独特魅力与崭新风采，更好地展现给全国、全世界。”伊犁六星街的烟火、那拉提草原的花海、禾木初夏的飞雪……迪丽努尔奔波在带团的路上，热忱饱满、向阳而行。
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